Política de Privacidad

1. Qué datos recolectamos

Al crear una cuenta o hacer un pedido en COMIGO recolectamos: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono (opcional), la comunidad a la que perteneces, y el historial de pedidos que realizas. Si te registras como vendedor, además el nombre de tu negocio y los productos que publicas. Si te registras como repartidor, tu vínculo con el negocio al que repartes.

También registramos automáticamente tu dirección IP en acciones sensibles (inicio de sesión, cambios de contraseña, reclamos) por motivos de seguridad y auditoría.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, y confirmar que el correo con el que te registras es tuyo.
• Procesar y hacer seguimiento a tus pedidos, incluida la coordinación de entrega.
• Enviarte correos operativos: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, y avisos sobre tus pedidos.
• Prevenir fraude y mal uso de la plataforma.
• Atender los reclamos que registres en el Libro de Reclamaciones.

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos lo estrictamente necesario para que tu pedido se cumpla: el negocio que vende ve tu nombre, comunidad y los datos de contacto necesarios para coordinar la entrega. El repartidor asignado ve lo mismo mientras el pedido está en camino. Si pagas con tarjeta, tu correo y el monto del pedido se comparten con Izipay únicamente para procesar ese pago — nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley nos obligue a hacerlo.

4. Dónde se guardan tus datos

Tus datos se almacenan en la base de datos de la plataforma, con acceso restringido al personal que administra el sistema. Las contraseñas se guardan siempre cifradas (nunca en texto plano).

5. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder a ellos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos, y Oponerte a su uso, conforme a la Ley N° 29733. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través del Libro de Reclamaciones indicando qué necesitas.

6. Cookies y sesión

Usamos una cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerte con la sesión iniciada mientras usas la plataforma. No usamos cookies de rastreo publicitario.

7. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, lo anunciaremos dentro de la propia aplicación.